Información técnica

Nuestro sitio funciona mejor con las últimas versiones de Microsoft Edge, Chrome, Firefox y Safari. Si está teniendo problemas con su navegador, verifique si está usando la versión más actualizada. Información importante para proveedores y equipos de desarrollo.

Si necesita ayuda, llame al soporte técnico de Internet al 888-705-7050 Monday through Friday from 8 AM to 7 PM ET.

Una "cookie" es un archivo de texto pequeño que un sitio web puede usar para reconocer a los usuarios que ya visitaron el sitio. Este reconocimiento le ayuda a eludir las pantallas de selección de planes y Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC) puede recordarlo de su última visita. Con su cookie, Blue Cross NC puede organizar mejor y asignar recursos para mejorar su experiencia de navegación. Debe tener las cookies habilitadas para usar por completo algunas de las funciones de BlueCrossNC.com.

Nuestro sitio usa JavaScript para ayudar a nuestros usuarios a completar correctamente cotizaciones y solicitudes, así como también usar otras funciones del sitio. Le recomendamos habilitar JavaScript en su navegador.

Si usa una barra de herramientas como la de Yahoo o Google debe desactivarla antes de iniciar el proceso de solicitud. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho directamente sobre la barra. Estas herramientas pueden interferir con la presentación clara de la solicitud.

Si está teniendo problemas para acceder a algunas funciones interactivas de BlueCrossNC.com podría deberse a que tiene un bloqueador de ventanas emergentes o software de bloqueo de anuncios instalado en su aparato.

Si tiene un bloqueador de ventanas emergentes o un bloqueador de anuncios instalado, lea la documentación de dicho producto para ver las instrucciones para anular la función de bloqueo. Verifique que las ventanas emergentes estén permitidas para BlueCrossNC.com.

En Firefox

• Vaya al menú Herramientas del navegador y seleccione Opciones. En la ventana que aparece, seleccione Contenido.
• Desmarque la opción de bloquear ventanas emergentes o haga clic en Excepciones para agregar BlueCrossNC.com a la lista de sitios con permiso para mostrar elementos emergentes.

En Safari

• Haga clic en Safari > Preferencias.
• En la ventana que aparece, haga clic en Seguridad.
• Desmarque Bloquear ventanas emergentes.

Al inscribirse en el portal para afiliados, usted acepta inscribirse en las opciones de entrega electrónica disponibles para su plan. Tenga en cuenta que hay algunos documentos que pueden necesitar ser enviados por correo por razones reglamentarias.

Como miembro, usted puede elegir qué información le enviamos y cómo se la enviamos. Visite el Centro de preferencias de contacto para actualizar su información de contacto. Visite la pestaña Preferencias de entrega para elegir la información que desea recibir y su método de entrega preferido.

Para cancelar la inscripción en las opciones de entrega electrónica y excluirse de las comunicaciones electrónicas, actualice sus preferencias de entrega.

Si es afiliado, le enviaremos mensajes importantes sobre su plan a través de la bandeja de entrada del portal para afiliados. Cuando tenga un mensaje nuevo, le avisaremos por correo electrónico. La bandeja de entrada es un excelente medio para ponerse en contacto con el servicio al cliente.

Cuando encuentra un sitio web al que cree que quiere regresar regularmente (como BlueCrossNC.com), puede resultarle útil marcarlo como "favorito" en su navegador. Le recomendamos guardar solamente BlueCrossNC.com como favorito para que siempre tenga la información más actualizada disponible sobre Blue Cross NC.

Blue Cross NC ha tomado medidas para evitar que la información que recopilamos sobre nuestros visitantes en línea no se obtenga ni use sin autorización. Todos los formularios en línea que incluyen información capturada de nuestros usuarios están protegidos por Secured Socket Layer (SSL), que codifica la información cuando se traslada de la computadora a nuestro servidor. Blue Cross NC se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de las transacciones. Blue Cross NC obtiene certificaciones de proveedores de seguridad reconocidos en la industria que garantizan que nuestros sistemas cumplen con los estándares de seguridad. Como una medida de seguridad adicional, Blue Cross NC usa un firewall para prevenir accesos no autorizados a nuestro sitio. Contamos con personal que monitorea los registros de actividad del sitio periódicamente en busca de intrusiones no autorizadas.

Para su protección, no nos envíe correos electrónicos que contengan su información personal de salud. No podemos garantizar la seguridad de estos correos electrónicos antes de que nos lleguen, a diferencia de las precauciones de seguridad que se implementan cuando nos envía información personal a través de un formulario en línea en este sitio web.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestro sitio web sea fácil de leer y usar para todos. Esto incluye a cualquier persona con discapacidad visual, auditiva, mental o física. Es nuestra prioridad cumplir con las pautas de WCAG 2.1 Nivel AA, PDF/UA y Sección 508.

Conozca más sobre nuestra política de no discriminación y los servicios gratuitos que usted tiene a su disposición.