Términos y condiciones para mensajería de texto SMS

Última modificación: 14 de mayo de 2026

Al proporcionar su(s) número(s) de teléfono móvil a Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC),

usted declara y garantiza a Blue Cross NC que, actualmente, es el suscriptor del plan de servicio móvil o un usuario autorizado del/de los número(s) de telefonía móvil que vincula (inscribe para recibir) al servicio de alertas/mensajes de texto o que ha recibido autorización por parte del suscriptor del plan de servicio móvil o el usuario autorizado del/de los número(s) de teléfono móvil para inscribir dicho(s) número(s) de telefonía móvil en el servicio;

Usted otorga a Blue Cross NC una autorización expresa para enviar mensajes de texto automatizados al/a los número(s) de teléfono móvil(es) inscrito(s) a través de su proveedor de telefonía móvil salvo que, y hasta que, dicha autorización sea revocada de conformidad con estos Términos y condiciones, y

Blue Cross NC makes all reasonable efforts to honor preferences regarding numbers on Do Not Call Lists, unless you override that Do Not Call List designation by providing your phone number or by changing your preferences in the Blue Cross NC member portal. By granting such permission to Blue Cross NC, you are hereby requesting to receive text messages in spite of the fact that your mobile phone number(s) may otherwise be on the federal, or a state's, Do Not Call List and you agree that, to the maximum extent permitted by law, your request overrides any prior Do Not Call request for or related to the member portal texting program you enroll in. You are not required to agree to receipt of text messages in order to purchase any product or service from Blue Cross NC. Si usted elige no proporcionar su número móvil, su plan no se verá afectado y Blue Cross NC seguirá enviando documentos importantes relativos a su plan a través de su método de preferencia. Dependiendo del programa del portal para afiliados en el que se inscriba, es posible que reciba mensajes de mercadeo de acuerdo con las leyes estatales y federales. Blue Cross NC tiene por objetivo ganarse la confianza del usuario fomentando y respetando el uso de las prácticas comerciales que ayudan a proteger la privacidad y la seguridad del cliente y de su información.

"Alerts", "text Alerts", "SMS message", "SMS texting", "txt messages", "txt msg", "text messages", "mobile message" and "mobile alerts" may be used interchangeably in any other published information about your Blue Cross NC plan. Todos los términos que hacen referencia a este servicio de mensajería deben considerarse dentro del contexto de estos Términos y condiciones.

Los códigos cortos de Blue Cross NC son 38268, 43537, 622583, 16605936055, 12726639478 y 25836.

Blue Cross NC ofrece programas de mensajes de texto de una sola vez, así como servicios de mensajes de texto por suscripción en los códigos cortos 38268, 43537, 622583, 16605936055 y 12726639478. Estos mensajes de texto pueden contener alertas o recordatorios operativos, información sobre salud orientada a capacitar o información sobre mercadeo, lo cual dependerá de las preferencias sobre comunicaciones del afiliado, de la autorización que otorgue y de cualquier ley federal o estatal pertinente.

Blue Cross NC offers these text message programs to provide information or resources on topics including but not limited to the following: Operational alerts/reminders such as billing/payment, claims, coverage, digital tools and communication materials, health and wellness tips, medical coverage, medication reminders, and health insurance education. La información relacionada con temas de salud no tiene por objetivo reemplazar el asesoramiento de médicos profesionales. La información operativa que se proporciona es válida únicamente en el momento en que se envía el mensaje de texto y puede cambiar más adelante.

In addition, Blue Cross NC sponsors seasonal contests or sweepstakes that may be participated in through the use of a separate short code, 25836.

Inicie sesión en su portal para afiliados y proporcione su número de teléfono.

Nota: Puede participar en concursos o sorteos promocionales enviando un mensaje de texto con una palabra clave al código corto 25836 usando su teléfono móvil durante el período del concurso o sorteo. Eso le garantiza la participación en ese único concurso o sorteo, por lo que para cada concurso o sorteo que se haga con posterioridad, deberá inscribirse nuevamente.

Los mensajes de texto se pueden cancelar en cualquier momento iniciando sesión en su portal para afiliados y actualizando sus preferencias de contacto.

O

Enviando un mensaje de texto con la palabra STOP desde su teléfono móvil.

Cuando responda enviando la palabra STOP, recibirá un último mensaje de texto de Blue Cross NC con la confirmación de que ya no recibirá mensajes de texto provenientes de ese código corto. Si cambia sus preferencias a través del portal para afiliados como se describe anteriormente, pueden pasar hasta 72 horas antes de que sus preferencias modificadas surtan efecto. Es posible que durante este período de 72 horas reciba más mensajes de texto provenientes de Blue Cross NC. Usted acepta que su previo consentimiento expreso para recibir mensajes de texto se mantendrá intacto salvo que y hasta que usted cancele dicho consentimiento.

Nota: Cuando haya permitido mensajes de texto específicamente para un concurso o sorteo, puede responder STOP desde su teléfono móvil o no hacer nada. Una vez que el concurso o sorteo concluya, dejará de recibir mensajes de texto relacionados con el concurso o sorteo. Cambiar sus preferencias en la sección "How We Contact You" (Cómo lo contactamos) (según se describe anteriormente) no detendrá las notificaciones sobre concursos o sorteos.

Si revoca su consentimiento enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al mensaje de texto que ha recibido, su mensaje de texto solo debería contener la palabra STOP, sin añadir más palabras, espacios o caracteres ni antes ni después de la palabra STOP. De este modo, podrá dejar de recibir el tipo de mensaje de texto al que haya respondido.

Blue Cross NC hará todo lo posible, desde un punto de vista razonable, para acatar cualquier otro mensaje de texto en el que usted indique una intención clara e inequívoca de revocar su autorización previa; sin embargo, usted (a) comprende que estos mensajes van a un número de código corto que está completamente automatizado (no es monitoreado por una persona) y la capacidad de nuestro cuadro de código corto para interpretar su intención está severamente restringida y, por lo tanto, (b) comprende que a menos que responda solo con la palabra STOP, su intención de revocar su permiso expreso previo puede no ser efectiva.

Además, al aceptar recibir mensajes de texto, usted otorga a Blue Cross NC una autorización expresa (sin salvedades) para responder a su solicitud de cancelación (ya sea que dicha solicitud provenga del portal para afiliados o enviando un mensaje de texto con la palabra STOP) con un mensaje de texto de confirmación de cancelación que confirmará la recepción de su solicitud de cancelación y le indicará que ya no recibirá mensajes de texto de Blue Cross NC. Además, usted acepta que Blue Cross NC hará intentos razonables de enviarle el mensaje de texto con la confirmación de la cancelación en tiempo y forma.

Blue Cross NC usará tecnología automatizada para enviarle los mensajes de texto. Al activar los mensajes de texto en el portal para afiliados, usted autoriza a Blue Cross NC a usar dicho equipo para enviar mensajes de texto automatizados al número de teléfono o celular al que le ha indicado a Blue Cross NC que envíe estos mensajes de texto.

Para obtener ayuda o respuestas a sus preguntas, llame al 888-705-7050. Desde su teléfono móvil, puede responder al mensaje de texto que reciba con la palabra HELP para solicitar que le enviemos un mensaje de texto adicional que incluya la información de contacto relevante.

Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos. Blue Cross NC no cobra ningún cargo por los mensajes de texto, pero es posible que los proveedores de telefonía móvil sí lo hagan. Comunícate con tu proveedor de telefonía para averiguar los detalles de tu plan. Al proporcionar su número de teléfono a Blue Cross NC, usted aprueba que su proveedor de telefonía móvil aplique dichos cargos. Los cargos por mensajes de texto o uso de datos pueden figurar en su factura de telefonía móvil o puede ocurrir que su proveedor de servicios móviles deduzca dichos cargos de su saldo prepagado.

El número de mensajes recibidos varía según el usuario. Si ha optado por recibir mensajes de texto sobre salud, educativos o de participación mercadeo, usted da su consentimiento expreso para recibir mensajes de texto sobre estos temas con una frecuencia no mayor a tres (3) veces por semana. Si ha optado por recibir mensajes relacionados con el servicio/o del tipo operativos en el portal para miembros, estos mensajes pueden superar las tres (3) veces por semana dependiendo de la frecuencia y el tipo de mensaje relacionado con el servicio que solicite recibir.

Si ha optado por recibir mensajes de texto del portal para afiliados, usted da su consentimiento expreso y reconoce que algunos mensajes se envían en función de su interacción con su plan de seguro médico o el sitio web y variarán según su actividad.

Si usted ha decidido participar en los concursos o sorteos de Blue Cross NC, usted otorga su aprobación expresa para recibir mensajes de texto durante el período de cada concurso, con una frecuencia no mayor a cuatro (4) mensajes por mes. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.

Los transportistas compatibles incluyen:

• AT&T
• Sprint
• T-Mobile^®1
• Verizon Wireless
• Boost
• Cricket
• MetroPCS
• U.S. Cellular
• Virgin Mobile
• ACS Wireless
• Appalachian Wireless
• Bluegrass Cellular
• Breakaway Wireless
• Cabelvision (Optimum Mobile)
• Carolina West Wireless
• Cellcom
• Cellular One of East Central Illinois
• Centennial Wireless
• Chariton Valley Cellular
• Chat Mobility (Hawkeye)
• Cincinnati Bell Wireless
• Coral Wireless
• Cox Mobility
• Cross/Sprocket
• C-Spire Wireless (formerly Cellsouth)
• CTC Telecom

• DTC Wireless (Advantage Cellular)
• Duet IP (AKA Max/Benton/Albany)
• Element Mobile, Epic Touch
• GCI Communications, Golden State
• Illinois Valley Cellular
• Immix (Keystone Wireless/PC Management)
• Inland Cellular
• iWireless
• Leaco
• Mobi PCS
• Mosaic
• MTPCS/Cellular One (Cellone Nation)
• Nemont
• Nex-Tech Wireless
• nTelos
• NW Missouri Cellular (Hawkeye)
• Panhandle Telecommunications
• Peoples Wireless
• Pioneer
• Pine Cellular
• Plateau
• Revol
• Rina - Custer
• Rina - All West
• Rina - Cambridge Telecom Coop

• Rina - Eagle Valley Comm
• Rina - Farmers Mutual Telephone Co
• Rina - Nucla Nutria Telephone Co
• Rina - Silver Star
• Rina - Syringa, Rina - UBET
• Rina - Manti
• Rural Cellular Corporation
• SI Wireless
• Simmetry
• SouthernLINC
• SRT
• Strata Networks
• Thumb Cellular
• Union Wireless
• United
• Viaero Wireless
• West Central Wireless

Se podrán añadir más proveedores de servicio de telefonía en cualquier momento. Es posible que este servicio no sea proporcionado por todos los proveedores de servicios de telefonía.

Blue Cross NC se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones o cancelar los mensajes de texto de Blue Cross NC en cualquier momento. Si usted continúa usando y aceptando los mensajes de texto de Blue Cross NC una vez que los Términos y condiciones sean modificados, se considerará que usted acepta la versión modificada y publicada de dichos Términos y condiciones. Por lo tanto, le recomendamos verificar estos Términos y condiciones con frecuencia.

Blue Cross NC no ofrece declaraciones ni garantías de ningún tipo con respecto a los mensajes de texto. Blue Cross NC niega, por el presente, toda clase de garantías, incluyendo cualquier afirmación o garantía implícita de comercialización o utilidad para un fin particular.

En la medida máxima permitida por la ley vigente, usted acepta que Blue Cross NC no será responsable de ningún daño directo, indirecto, consecuente, especial, fortuito, punitivo o de cualquier otro tipo, incluso si Blue Cross NC ha sido advertido de la posibilidad de dicho daño o pérdida, que surja o resulte de o se relacione de alguna manera con su uso de los mensajes de texto del portal para afiliados. Los proveedores de servicio móvil no son responsables por mensajes demorados o no entregados. Además, Blue Cross NC no será responsable por las acciones ni omisiones de terceros, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, las demoras en la transmisión de los mensajes.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta expresamente indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Blue Cross NC, sus directores, funcionarios, empleados, empleados, agentes, representantes, contratistas independientes y afiliados de y contra cualquier reclamación, daño, responsabilidad, acción, causa de acción, costo, gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados), sentencias o sanciones de cualquier tipo o naturaleza que surjan del uso o la recepción de mensajes de texto de Blue Cross NC mensajería.

Estos Términos y Condiciones estarán sujetos a las leyes del Estado de Carolina del Norte, y cualquier arbitraje o procedimiento judicial para hacer cumplir o interpretar estos Términos y Condiciones del presente solo puede iniciarse en el Estado de Carolina del Norte.

Usted acepta que para todos los asuntos que no se abordan explícitamente en este documento, incluidos los términos generales aplicables tanto al correo electrónico como a los mensajes de texto, se aplicarán los Términos y Condiciones del portal para miembros y se incorporan aquí como referencia. Además, usted reafirma su aceptación de los Términos y Condiciones del portal para miembros.

Blue Cross NC valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal cuando participa en programas de mensajes de texto SMS.

Los números de teléfono móvil se recopilan cuando un afiliado proporciona voluntariamente su número a través del portal para afiliados de Blue Cross NC, durante la inscripción o al inscribirse en un programa de SMS de Blue Cross NC.

Los números de teléfono móvil se usan únicamente para enviar los mensajes de texto y las comunicaciones relacionadas que el miembro ha dado su consentimiento para recibir.

La información móvil se usa únicamente para fines directamente relacionados con las comunicaciones mediante SMS de Blue Cross NC, tales como alertas operativas, notificaciones relacionadas con cuentas, información sobre salud y bienestar, mensajes educativos y otros programas de texto autorizados.

Los números de teléfono móvil y la información de consentimiento para SMS no se compartirán con terceros o afiliados para sus propios fines promocionales o de mercadeo.

Blue Cross NC puede compartir números de teléfono móvil con proveedores de servicios o socios que apoyan la administración de los servicios del plan de seguro médico. Estas partes pueden usar la información solo cuando sea necesario para prestar servicios en nombre de Blue Cross NC y están obligadas a proteger la información de conformidad con las leyes y obligaciones contractuales aplicables.

Los datos de suscripción y los registros de consentimiento no se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros.

Blue Cross NC mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información móvil.